Garantia e pós-venda
Um caminho claro para tirar dúvidas e solicitar a avaliação do seu veículo.
Consulte as condições da sua compra
A cobertura e os procedimentos devem ser conferidos no termo de garantia, no comprovante de compra e nas condições aplicáveis ao seu produto. Para esclarecer uma situação específica, fale com a equipe e apresente esses documentos.
O que enviar no primeiro contato
- Número do pedido ou comprovante de compra.
- Marca, modelo e identificação do veículo, quando disponível.
- Descrição do problema e quando começou.
- Fotos ou vídeos que ajudem a equipe a entender a ocorrência.
- Sua cidade e um canal para retorno.
Orientação antes do envio
Aguarde as instruções de atendimento antes de encaminhar o veículo. A equipe orientará os próximos passos para avaliação e informará as condições do serviço quando houver orçamento.
Outras necessidades de manutenção
Para revisão, diagnóstico ou consulta de reparos, conheça os serviços de assistência técnica. Para solicitações de devolução, consulte a política de devolução da loja.
